การวิเคราะห์มุ่งเน้นไปที่ลำดับที่บุคคลหนึ่งส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือ เช่น การถามโดยตรงหรือมีปัญหากับงานอย่างเห็นได้ชัด และอีกคนหนึ่งตอบกลับ ผู้เขียนระบุคำขอดังกล่าวมากกว่า 1,000 รายการ ซึ่งเกิดขึ้นโดยเฉลี่ยทุกๆ สองนาที สถานการณ์เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ ต้นทุนต่ำ เกี่ยวกับการแบ่งปันสิ่งของสำหรับใช้ในชีวิตประจำวันหรือช่วยเหลือผู้อื่นในงานบ้านหรือหมู่บ้าน เป็นต้น การตัดสินใจดังกล่าวเป็นคำสั่งจำนวนมากที่บ่อยกว่าการตัดสินใจที่ มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การแบ่งปันสิ่งที่ริบมาได้จากการล่าวาฬที่ประสบความสำเร็จ หรือการมีส่วนร่วมในการสร้างถนนในหมู่บ้าน สุขภาพที่ดี ประเภทของการตัดสินใจที่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากวัฒนธรรม ผู้คนทำตามคำขอเล็กๆ น้อยๆ บ่อยกว่าที่พวกเขาปฏิเสธถึง 7 เท่า และบ่อยกว่าที่พวกเขาเพิกเฉยถึง 6 เท่า บางครั้งผู้คนปฏิเสธหรือเพิกเฉยต่อคำขอเล็กๆ น้อยๆ แต่บ่อยครั้งน้อยกว่าที่พวกเขาปฏิบัติตามมาก อัตราการปฏิเสธโดยเฉลี่ย (10%) และการเพิกเฉย (11%) ต่ำกว่าอัตราการปฏิบัติตามโดยเฉลี่ย (79%) มาก ความพึงพอใจในการปฏิบัติตามนั้นมีอยู่ในทุกวัฒนธรรมและไม่ได้รับผลกระทบจากการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในครอบครัวหรือสมาชิกที่ไม่ใช่ครอบครัว ผู้คนช่วยเหลือโดยไม่มีคำอธิบาย แต่เมื่อพวกเขาปฏิเสธ 74% ของเวลามักจะให้เหตุผลที่ชัดเจน นั่นชี้ให้เห็นว่าในขณะที่ผู้คนปฏิเสธความช่วยเหลือด้วยเหตุผลที่ดีเท่านั้น แต่พวกเขาให้ความช่วยเหลืออย่างไม่มีเงื่อนไขโดยไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงทำเช่นนั้น